La médiation
Vous avez entrepris une première démarche écrite à l’amiable auprès des services de l’administration et vous souhaitez déposer une réclamation : contactez la médiation du Département.
Ce dispositif du Conseil départemental est fait pour simplifier et améliorer durablement vos relations avec l’administration.
Pourquoi une médiation départementale ?
Le Conseil départemental de la Somme souhaite offrir aux habitants la meilleure qualité d’écoute et de service public. Il est le 4e Département de France à se doter de cette mission de médiation.
La médiation est là pour tenter de résoudre à l’amiable et gratuitement, à travers l’écoute, l’échange et la négociation, les différends, insatisfactions, litiges qui surviennent entre les usagers et l’administration départementale.
Ce dispositif-citoyen de résolution durable des désaccords fait partie de la démarche d’amélioration continue. Simplifier, clarifier, personnaliser les relations des habitants de la Somme avec leur administration, tel est son objectif principal.