Les personnes âgées ou en situation de handicap de tous milieux sociaux peuvent être victimes de maltraitance à leur domicile ou au sein d’un établissement.

Un numéro de signalement est mis en place : le 3133 est le numéro national d’écoute et de signalement dédié à la lutte contre les maltraitances.

Ce numéro est gratuit et accessible 7 jours sur 7, de 9 à 20 h.

Qu’est ce que la maltraitance envers une personne adulte vulnérable ?

De nombreux adultes subissent des maltraitances qui peuvent prendre différentes formes :

• Physiques, psychologiques, financières, ou liées à de la négligence.
• Elles résultent souvent d’un abus de pouvoir ou d’un manque de soins envers des personnes en situation de vulnérabilité.
• La plupart de ces maltraitances, qu’elles aient lieu à domicile ou en établissement, sont méconnues et insuffisamment repérées.
• Cette réalité préoccupante appelle une vigilance de tous, car chacun d’entre nous peut y être confronté au cours de sa vie

Le 3133 n’est pas un numéro d’urgence. En cas de danger grave ou immédiat, contactez :

• 17 : police ou gendarmerie

• 18 : pompiers

• 15 : SAMU

• 112 : numéro d’urgence européen

Qui peut appeler le 3113 ?

Le 3133 peut être composé par tous. Il est ouvert à toute personne victime ou témoin d’une situation de maltraitance :

• une personne âgée ;
• une personne majeure en situation de handicap ;
• une personne majeure en situation de précarité ;
• un proche, un aidant ou toute personne témoin ou inquiète pour une personne vulnérable.

Pour planifier un appel avec le 3133 ou demander à être rappelé, veuillez compléter ce formulaire. 

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, le numéro est également accessible via ce lien.

Vous pouvez également compléter un formulaire de réclamation en ligne.

Le 3133 permet de bénéficier d’une écoute professionnelle, d’un accompagnement personnalisé et d’une orientation vers une réponse adaptée à chaque situation. Ce numéro est à disposition même en cas de doute.

Que se passe-t-il après un appel au 3133 ?

Lorsqu’une personne appelle le 3133 :

1. un professionnel écoute et analyse la situation ;
2. la situation est évaluée afin d’identifier un possible cas de maltraitance ;
3. si nécessaire, le signalement est transmis aux autorités compétentes ;
4. l’appelant est orienté vers les solutions d’accompagnement adaptées.

L’objectif est de protéger les personnes vulnérables et d’apporter une réponse rapide et adaptée.