La Direction des Systèmes d’information et du Numérique (DSIN) est en charge des outils numériques (soit 300 serveurs, 2000 postes de travail, 1000 smartphones, 100 applications métiers) et de l’accompagnement numérique des agents et élus du Département de la Somme. Au sein de la DSIN, le service relations utilisateurs réalise l’assistance aux utilisateurs ainsi que l’accompagnement aux nouveaux usages. Le/la technicien(ne) d’assistance informatique est placé(e) sous l’autorité du chef de service « relations utilisateurs », participe au bon fonctionnement, à l’évolution du service relations utilisateurs et à l’assistance aux utilisateurs, au traitement des incidents de premier niveau, à leur résolution (si cela ne nécessite pas d’intervention sur site et à l’assistance aux utilisateurs), et à la mise en service des outils/solutions dans le domaine « multimédia/audiovisuel »I incluant l’accompagnement et la formation des utilisateurs. Il/elle gère également l’administration fonctionnelle de la suite Isilog.